หลังจากการควบรวมกิจการของทรู กับ ดีแทค เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2566 ล่าสุด สภาผู้บริโภค เริ่มเห็นสัญญาณผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคจากการร้องเรียนเรื่องปัญหาคุณภาพบริการต่ำลงแต่ค่าบริการขยับสูงขึ้น และมีการตั้งข้อสงสัยว่าปัญหาเหล่านี้มาจากการที่ กสทช. ปล่อยให้มีการควบรวมกิจการโทรคมนาคมหรือไม่
True เข้าชี้แจง กสทช. ยืนยันควบรวมดีแทค ทำให้สัญญาณดีขึ้น
ทรู แจงยิบ 6 ข้อเท็จจริง ยันปฏิบัติตามกฎหมาย-เงื่อนไขควบรวมกสทช. คำพูดจาก เว็บสล็อตใหม่ล่าสุด
กสทช. ก็ได้ออกมาชี้แจงว่า ดราม่า ควบรวมทรู-ดีแทค ทำสัญญาณล่มบ่อย ยืนยันได้ติดตามการดำเนินงานหลังการควบรวมมาโดยตลอด และยังไม่พบว่า อัตราค่าบริการ เกินกว่าเงื่อนไขที่กำหนดไว้
นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สายงานยุทธศาสตร์และกิจการองค์กร รักษาการเลขาธิการ กสทช. ชี้แจงว่า จากการติดตามปัญหาร้องเรียนกว่า 600 เรื่องตามที่เป็นข่าว พบว่า มีเพียง 17 เรื่อง ที่เป็นปัญหาด้านคุณภาพสัญญาณ
นอกนั้น เป็นปัญหาเกี่ยวกับการได้รับข้อความสั้น มาตรฐานการให้บริการ และการคิดค่าบริการผิดพลาด โดยย้ำว่า กสทช. ไม่ได้เพิกเฉยต่อปัญหาเรื่องร้องเรียนต่างๆ
สำหรับประเด็นความเคลื่อนไหวหลังการควบรวมกิจการของทรู-ดีแทค มติของ กสทช. ระบุว่า หลังการควบรวมกิจการต้องมีการลดเพดานอัตราค่าบริการเฉลี่ยลง 12% ให้ได้ภายใน 90 วันนั้น กสทช. ได้ติดตามการดำเนินกิจการแล้ว พบว่า ได้ทำตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้
นอกจากนี้ กสทช. ยังได้สุ่มตรวจสปีดความเร็วของอินเทอร์เน็ตในแต่ละพื้นที่ทั่วประเทศ 77 จังหวัด พบว่า คุณภาพการให้บริการไม่ต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนดไว้
ตำหนิ ทรู-ดีแทค ย้าย Cell Site ทำสัญญาณล่ม
ส่วนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาคุณภาพสัญญาณล่มบ่อย ไม่เสถียรจากการสอบถามและติดตามจากบริษัทฯ พบว่า ได้มีการเคลื่อนย้ายจุดรับส่งสัญญาณ (Cell Site) ในบางพื้นที่ จึงทำให้สัญญาณการให้บริการไม่เสถียรบางช่วงเวลา ซึ่งเรื่องนี้ กสทช. ได้ตำหนิไปยังทรู-ดีแทคแล้ว ว่าก่อนที่จะเคลื่อนย้าย Cell Site ต้องมีการแจ้งผู้บริโภคให้รับทราบล่วงหน้าก่อน เพราะการเคลื่อนย้ายทำให้สัญญาณไม่คงที่ และหลังจากนี้จะต้องจัดทำแผนการเคลื่อนย้ายทั้งหมดส่งมาให้ที่ กสทช. รับทราบ คาดว่า น่าจะเป็นช่วงสัปดาห์หน้า
บอร์ด กสทช. เตรียมถก ผลกระทบควบรวมทรู-ดีแทค พรุ่งนี้
ด้านพันตำรวจเอก ประเวศน์ มูลประมุข เลขานุการประจำประธาน กสทช. ปฏิบัติหน้าที่ โฆษกประจำประธาน กสทช. ด้านกฎหมาย กฎ ระเบียบ และบริหารงานสำนักงาน กสทช. ยังกล่าวถึงกรณีที่คณะกรรมการ กสทช. ทั้ง 4 คน ทำหนังสือด่วนที่สุด เพื่อเสนอให้บรรจุเรื่อง “ การรวบรวมข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสถานการณ์และผลกระทบต่อผู้บริโภค จากคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ และปัญหาอัตราค่าบริการสูง และการเปลี่ยนแปลง package จากการให้บริการของทรูและดีแทค เข้าสู่ที่ประชุมบอร์ด กสทช. ครั้งที่ 23 / 2566 ในวันพรุ่งนี้ (20ธ.ค.66) ด้วยว่าไม่ทราบจุดประสงค์ของคณะกรรมการทั้ง 4 คน เนื่องจากการติดตามควมรวมทรู-ดีแทค ถูกบรรจุอยู่ในวาระการประชุมทุกครั้งมาโดยตลอด โดยในวันพรุ่งนี้ จะมีการนำวาระเรื่องนี้เข้าสู่ที่ประชุมแน่นอน